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COR NTPDHL1B/8/26R COR BTSN2/27 COR 2

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Bem-vindo(a) à Galpão dos Cabelos!

Na Galpão dos Cabelos, você encontra cabelos orgânicos, biofibras, laces, rabos de cavalo e acessórios de qualidade para transformar seu visual com estilo e confiança. Trabalhamos com produtos selecionados, preços acessíveis e um atendimento dedicado para oferecer a melhor experiência de compra. Sua beleza começa aqui!

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Política de Troca e Devolução

Posso trocar um produto?

Sim. Você pode solicitar a troca do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que: O produto esteja sem uso; Esteja na embalagem original; Possua todas as etiquetas, acessórios e brindes (se houver); Não apresente sinais de uso, lavagem ou alteração. Após a análise e aprovação, orientaremos sobre o procedimento da troca.

Posso devolver um produto por arrependimento da compra?

Sim. Se a compra foi realizada pela internet, você poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deverá ser devolvido: Sem indícios de uso; Na embalagem original; Com todos os itens enviados. Após o recebimento e conferência do produto, realizaremos o estorno conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Como solicito uma troca ou devolução?

Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando: Nome completo; Número do pedido; Motivo da solicitação; Fotos do produto (quando necessário). Nossa equipe fornecerá todas as orientações para dar continuidade ao processo

Em quanto tempo minha solicitação será analisada?

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, a análise será realizada em até 7 dias úteis. Sendo aprovada, a troca, reembolso ou crédito será realizado conforme a opção escolhida e as condições da compra.

Quem paga o frete da troca ou devolução?

Quando houver defeito de fabricação, avaria ou erro no envio do pedido, os custos de frete serão de responsabilidade da Galpão dos Cabelos. Nos casos de troca por escolha pessoal (cor, modelo ou preferência), o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

osso trocar um produto que já foi utilizado?

Não. Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, lavagem, corte, penteado, aplicação de química ou qualquer alteração em sua condição original.

O que fazer se meu produto chegou com defeito?

Caso identifique algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente, preferencialmente em até 7 dias corridos após o recebimento. Será necessário enviar fotos ou vídeos para análise inicial. Se o defeito for confirmado, realizaremos a troca ou o reembolso sem custos adicionais.

Posso trocar um produto por ter escolhido a cor ou modelo errado?

Sim, desde que: O produto não tenha sido utilizado; Esteja na embalagem original; Esteja em perfeito estado de conservação. O frete da troca poderá ser de responsabilidade do cliente.

Produtos personalizados ou em promoção possuem troca?

Produtos personalizados não poderão ser trocados, exceto em caso de defeito de fabricação. Produtos adquiridos em promoção também podem ser trocados, desde que atendam às condições desta política.

Como funciona o reembolso?

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas, conforme a operadora. PIX: o valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento.